EXPÉDITION

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous viviez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients dans le monde entier, garantissant à tout moment le plus haut niveau de service et de réactivité.

Le délai de livraison de votre commande est divisé en deux parties :

• Délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant leur passage.
• Délai d'expédition : Pour les commandes aux États-Unis, nous utilisons soit :
  • Priority Air Mail – le service postal italien – livré aux États-Unis par le service postal américain (ou votre service postal local dans d'autres pays). Une fois traité et expédié d'Italie, la livraison prend généralement 21 à 30 jours aux États-Unis, mais peut prendre plus de temps en raison des douanes américaines (jusqu'à 6 à 8 semaines dans de rares cas).
  • UPS – suivi complet disponible et livraison généralement plus rapide.

Suivi: Pour les envois UPS, un suivi complet est disponible de l'Italie jusqu'à votre porte. Pour les envois postaux, le suivi n'est disponible qu'une fois que le colis atteint le système américain.

Frais de frontière au Royaume-Uni : Depuis le 01/01/2021, un frais de frontière s'applique à tous les envois (à l'exception des lettres et documents) exportés et importés entre l'Union européenne et la Grande-Bretagne (Angleterre, Écosse, Pays de Galles), ainsi qu'entre l'Irlande du Nord et la Grande-Bretagne. L'acheteur est responsable de tous les coûts à partir du point de livraison, y compris le dédouanement à l'importation, les droits et taxes.

Droits de douane & Taxes

Pour toutes les livraisons, les droits de douane et les taxes sont toujours à la charge de l'acheteur.

FAQ : Que se passe-t-il si je refuse de payer les droits de douane et taxes ?

Si vous choisissez de ne pas payer les droits de douane et taxes requis pour votre commande, l'article nous sera retourné en Italie. Veuillez noter que des frais supplémentaires de douane et droits de retour s'appliqueront lors de la réintégration en Italie. Ces coûts seront déduits de tout remboursement auquel vous pourriez avoir droit. Aucun remboursement ne sera traité tant que l'article ne nous aura pas été retourné avec succès.

En passant une commande, vous acceptez de prendre la responsabilité de tous droits de douane et taxes imposés par votre pays. Le non-paiement entraînera des frais supplémentaires qui seront déduits de votre remboursement.

Si vous demandez un remboursement ou une annulation après que le colis a déjà été expédié, veuillez noter que les frais de port payés ne seront pas remboursés.

Merci de votre patience pendant l'attente de votre colis.
Rappelez-vous : nous sommes situés à Rome, en Italie !