ENVIO

O nosso objetivo é oferecer-lhe as melhores opções de envio, independentemente de onde viva. Entregamos a centenas de clientes em todo o mundo todos os dias, garantindo o mais alto nível de serviço e prontidão em todos os momentos.

O prazo de entrega da sua encomenda está dividido em duas partes:

• Tempo de processamento: Verificação da encomenda, controlo de qualidade e embalagem. Todas as encomendas são despachadas dentro de 24–48 horas após serem feitas.
• Tempo de envio: Para encomendas nos EUA, usamos uma das seguintes opções:
  • Priority Air Mail – o serviço postal italiano – entregue nos EUA pelo Serviço Postal dos EUA (ou pelo seu serviço postal local noutros países). Uma vez processado e enviado de Itália, a entrega normalmente demora 21–30 dias para os EUA, mas pode demorar mais devido à Alfândega dos EUA (até 6–8 semanas em casos raros).
  • UPS – rastreamento completo disponível e entrega geralmente mais rápida.

Rastreamento: Para envios UPS, o rastreamento completo está disponível desde Itália até à sua porta. Para envios postais, o rastreamento está disponível apenas quando a encomenda chega ao sistema dos EUA.

Taxa de Fronteira do Reino Unido: Desde 01/01/2021, aplica-se uma taxa de fronteira a todos os envios (excluindo cartas e documentos) exportados e importados entre a União Europeia e a Grã-Bretanha (Inglaterra, Escócia, País de Gales), bem como entre a Irlanda do Norte e a Grã-Bretanha. O comprador é responsável por todos os custos a partir do ponto de entrega, incluindo o despacho aduaneiro de importação, direitos e impostos.

Direitos Aduaneiros & Impostos

Para todas as entregas, direitos aduaneiros e impostos são sempre da responsabilidade do comprador.

FAQ: O que acontece se eu recusar pagar os direitos aduaneiros e impostos?

Se optar por não pagar os direitos aduaneiros e impostos exigidos para a sua encomenda, o artigo será devolvido a nós em Itália. Note que serão aplicados encargos adicionais de alfândega e direitos de devolução na reentrada em Itália. Estes custos serão deduzidos de qualquer reembolso a que possa ter direito. Nenhum reembolso será processado até que o artigo tenha sido devolvido com sucesso.

Ao fazer uma encomenda, concorda em assumir a responsabilidade por quaisquer direitos aduaneiros e impostos impostos pelo seu país. A falha em fazê-lo resultará em encargos adicionais que serão deduzidos do seu reembolso.

Se solicitar um reembolso ou cancelamento após a encomenda já ter sido enviada, note que quaisquer custos de envio pagos não serão reembolsados.

Obrigado pela sua paciência enquanto aguarda a sua encomenda.
Lembre-se: estamos localizados em Roma, Itália!