RÜCKNAHMEGARANTIE
RÜCKGABEN / RÜCKERSTATTUNGEN / STORNIERUNGEN
Unsere Rückgabebedingungen gelten 100 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 100 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Versandkosten: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, wenn das Paket bereits versandt wurde. Wir erstatten keine Versandkosten, wenn Sie ein Upgrade auf UPS/DHL/FEDEX gekauft haben.
Zollgebühren: Alle von uns getragenen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren (einschließlich der für die Wiedereinfuhr nach Italien) werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass in Italien jeder Wert über 25 € zoll- und steuerpflichtig ist.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma – Buchungszeiten können variieren.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank – es kann zu Bearbeitungsverzögerungen kommen.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Sale-Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Sale-Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte für Anweisungen.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung unmittelbar nach der Zahlung, aber vor dem Versand stornieren möchten, fällt eine Stornierungsgebühr an, um die von uns getragenen Zahlungsbearbeitungsgebühren zu decken. Als kleines Unternehmen können wir diese Kosten nicht übernehmen.
Nachdem eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten, müssen Sie auf die Lieferung warten und dann eine Rückgabe veranlassen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende ihn an sich selbst hat senden lassen, wird die Rückerstattung an den Schenkenden gesendet.
Rückversand Ihrer Artikel
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie uns kontaktieren für eine RMA-Nummer.
Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten selbst verantwortlich, und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Je nach Ihrem Standort können sich die Lieferzeiten für Umtauschartikel unterscheiden.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels nicht garantieren können.
Wichtig: Im Falle einer Rückgabe werden alle Einfuhrzölle und Steuern, die wir für die Wiedereinfuhr des Artikels nach Italien zahlen müssen, von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Dies schließt die niedrige italienische Freigrenze von 25 € ein, ab der wir Einfuhrzölle und Steuern zahlen müssen.