POLITYKA ZWROTÓW
ZWROTY / ZWROTY PIENIĘŻNE / ANULOWANIA
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 100 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 100 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu.
Ważne: Prosimy o kontakt z nami przed zwrotem jakichkolwiek przedmiotów. Nie wysyłaj przedmiotów bez uprzedniej autoryzacji.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem, czy Twój zwrot został zatwierdzony lub odrzucony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5–7 dni roboczych i zwrócony na oryginalną metodę płatności.
Opłaty za wysyłkę: Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, jeśli paczka została już wysłana. Nie zwracamy opłat za wysyłkę, jeśli zakupiłeś upgrade do UPS/DHL/FEDEX.
Opłaty celne: Wszelkie cła, podatki importowe lub opłaty celne poniesione przez nas (w tym za ponowny wjazd do Włoch) zostaną odjęte od Twojego zwrotu. Prosimy pamiętać, że we Włoszech każda wartość powyżej 25 € podlega cłom i podatkom.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą kartę kredytową — czas księgowania może się różnić.
- Skontaktuj się z bankiem — mogą wystąpić opóźnienia w przetwarzaniu.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt z nami.
Przedmioty na wyprzedaży
Tylko przedmioty w regularnej cenie mogą być zwrócone; przedmioty na wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy przedmioty tylko jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić przedmiot na ten sam produkt, prosimy o kontakt w celu uzyskania instrukcji.
Anulowania
Jeśli zmienisz zdanie i poprosisz o anulowanie zakupu natychmiast po płatności, ale przed wysyłką, zostanie naliczona opłata za anulowanie, aby pokryć koszty przetwarzania płatności, które ponosimy. Jako mała firma nie możemy pokryć tych kosztów.
Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować. Jeśli nie chcesz już przedmiotu, musisz poczekać na dostawę, a następnie dokonać zwrotu, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Prezenty
Jeśli przedmiot był oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy na wartość zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, certyfikat prezentowy zostanie wysłany do Ciebie e-mailem.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent lub osoba obdarowująca wysłała go do siebie, zwrot zostanie wysłany do osoby obdarowującej.
Zwrot przedmiotów
Przed zwrotem przedmiotu musisz skontaktować się z nami w celu uzyskania numeru RMA.
Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej, a koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W zależności od lokalizacji czas dostawy wymian może się różnić.
Jeśli zwracasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub zakup ubezpieczenia wysyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego przedmiotu.
Ważne: W przypadku zwrotu wszelkie opłaty celne i podatki importowe, które musimy zapłacić za ponowny wjazd przedmiotu do Włoch, zostaną odjęte od Twojego zwrotu. Obejmuje to niski próg we Włoszech wynoszący 25 €, powyżej którego jesteśmy zobowiązani do zapłaty ceł i podatków importowych.